福州“全城通办”模式入选省发改委典型案例

福州市在市、县（市）区两级行政服务中心办事大厅大面积推行“全城通办”服务模式，打造“大综窗、全城办”通办网络，率先实施行政审批和公共服务“全城通办”，实现办事企业和群众“少跑腿”“就近办”。日前，该做法入选省发改委（职转办）深化“放管服”改革、优化营商环境典型案例，获全省推广。

目前，我市65%的事项均可在市、县（市）区两级政务大厅通办窗口“全城通办”，申请人可以不受辖区限制，任意选择到就近的行政（市民）服务大厅窗口办理行政审批和公共服务业务。

其中，我市创新“跨区联办”协同模式，将企业准迁、迁出、迁入、住所变更等四项纳入联合办理范畴，联合市市场监管局推出“企业迁移登记一件事”联办服务。通过推动“企业迁移登记一件事”，首次将“异地代收代办”模式和“一件事”套餐联办服务模式有机融合。“企业迁移登记”实行跨区域联办后，申请材料减少57%，跑腿次数下降66.6%，原先需要分三次申报的业务变为一次申报即审即办，办理结果立等可取。

从“一窗受理”到全面推广“大综窗、全城办”网络，服务覆盖范围扩大。如今，我市共有1450个事项支持“全城通办”，“全城通办”不再局限于少数服务事项。

福州市“全城通办”综窗覆盖后，窗口实际可承接的事项数量在属地办理框架下增长近13倍，但窗口整体数量维持不变，有效节约行政成本，减少群众的非必要跑腿次数和距离。