助力消费维权、共促消费公平！云南发布4条消费提示

在2022年“3·15国际消费者权益日”前夕，云南省市场监管局(下称“省市场监管局”)面向社会公开发布了4条消费提示，助力消费维权，共促消费公平。

非现场玉石，建议广大消费者理性消费，充分了解存在的风险、售后退换货条件、费用扣除等问题。

对网购销售所占比例较高的食品、茶叶等有关问题，消费者要注意避免夸大、有疾病预防和治疗等表述的误导，按需购买，并在收货后注意查看标签标识是否齐全。

消费券和预付卡按需适量购买，避免商家因经营不善或关门停业导致退款困难。

购车、购房、房屋租赁和装修、培训服务等大宗消费，一定要签订合同，并在合同中明确服务内容及可能出现的争议情况，遇到纠纷时可与商家协商和解或向有关部门申诉投诉。

据介绍，2021年，全省市场监管系统共收到消费投诉案件96914件，截至目前，办结率为100%，为消费者挽回经济损失1.98亿元;共收到消费举报案件34179件，截至目前，办结率为99.49%。2022年以来，省市场监管局通过开展畅通投诉举报渠道、高效处置群众诉求、有力支撑行政执法等活动，进一步筑牢筑强市场监管执法前沿岗哨，以促进实现更有保障、更深层次、更大范围、更可持续的消费公平。

(记者 孔垂炼)