福州:调解三位一体 消费维权不再东奔西走
日期:2022-03-16 09:00:08 来源:福州日报
近日,罗源的刘先生在商家门店看中一款5999元的液晶电视。商家送货上门安装时,刘先生发现电视与样品不一致,随即要求退货。商家称电视和样品的性能、参数完全相同,只是规格差异,而且已经安装且包装丢失,无法退换。双方僵持不下,刘先生遂向市场监管部门投诉,投诉件转到消费纠纷联动调处中心后,调解员先后组织两次调解,商家很快和刘先生达成一致意见,并给予一定补偿。
以往,市场监管部门接到此类投诉后,由执法人员组织投诉人、被投诉人开展行政调解。但有时行政调解难以短时间内取得成功,有时虽达成协议但履行中会出现问题,消费者还得通过司法途径进一步维权。因司法诉讼时间长、程序多,往往耗费消费者大量时间精力,多数消费者放弃了维权。
今年1月,罗源县在全省率先成立的消费纠纷联动调处中心,告别了调解机构各自为战、消费者东奔西走的传统模式,建立起行政调解、人民调解、司法调解“三位一体”机制,融合了行政机关的公信力、法律机构的专业性和人民调解员的柔性关怀,让纠纷处理有层次、有后手、有温度,消费者维权更便捷、更省力。若纠纷案件需要提起诉讼,借助律师事务所的定期会诊,可向消费者提出专业性建议以及进一步的司法援助。
推荐
- 福州:调解三位一体 消费维权不再东奔西走
- 3月21日起,福州132路公交改道
- 福州市消委会公布典型消费投诉案例
- 连江下屿村4000亩三倍体牡蛎喜获丰收 预估产值1亿多元
- 闽侯白沙镇改良橄榄品种,开拓全国市场
- 福州:倡导文明出行 维护乘客权益
- 福州全市师生近期每周一次核酸检测 50人以上活动和会议须审批
- 福州:调解三位一体 消费维权不再东奔西走
- 福清拉网检查商超酒店和宾馆
- 福州市消委会公布典型消费投诉案例
- 福州:两万外卖商家电子证照实时可查
- 福州:倡导文明出行 维护乘客权益
- 福州全市师生近期每周一次核酸检测 50人以上活动和会议须审批
- 福清拉网检查商超酒店和宾馆
- 福州:两万外卖商家电子证照实时可查
- 重庆昨日新增本土11+3
- 大连公布13例本土确诊病例活动轨迹
- 韩国单日新增首次超40万例 累计确诊超760万例
- 广西昨日新增本土确诊病例5例、本土无症状感染者20例,涉及6市
- 天津昨日新增本土确诊51例、本土无症状感染者17例
- 永泰“三创”发力探索基层社会治理新模式
- 福州大学城多个项目加速推进
- 永泰“三创”发力探索基层社会治理新模式
- 福州大学城多个项目加速推进
- 福州四城区“水电气网”实现一窗通办
- 福州四城区“水电气网”实现一窗通办
- 4人荣登3月“福州好人榜”
- 4人荣登3月“福州好人榜”
- 福州组织核酸检测机动队实战演练
- 福州组织核酸检测机动队实战演练
- 高级检察官携手共进担使命“传帮带”
- 台江深入开展 “百名律师进社区”活动
- 高级检察官携手共进担使命“传帮带”
- 台江深入开展 “百名律师进社区”活动
- 福州:农资打假保春耕 执法护农稳生产
- 福州:农资打假保春耕 执法护农稳生产
- 全球股市震荡基金跌上“热搜” “拿得久”不一定赚钱
- 央行开展2100亿元“MLF+逆回购” 专家预计二季度降息概率增大
- “体温低”也能延寿? 科学家指出活得“凉爽”寿命变长
- 生猪跌到6元一斤,中央收储又来,会不跌了?
- 从有技术到有市场 辽宁扭转“科技强、创新弱”局面
- 春游带火“花经济”
- 人民日报钟声:遵约还是违约,事实胜于狡辩
- 云南昨日新增本土确诊病例6例、本土无症状感染者32例
- 美国副总统哈里斯的丈夫新冠检测呈阳性
- 乌俄谈判将继续进行 俄方宣布退出欧洲委员会
- 有一种优秀,叫青口
- 有一种优秀,叫青口
- 以练为战!福州市组织核酸检测机动队实战演练
- 长乐南山生态公园“福道”获市民点赞
- 以练为战!福州市组织核酸检测机动队实战演练
- 长乐南山生态公园“福道”获市民点赞
- 福州出台意见维护新就业形态劳动者权益
- 福州出台意见维护新就业形态劳动者权益
- 网信部门工作督导组进驻豆瓣网
- 因疫情防控需要 沈阳桃仙国际机场今日航班取消
- 专访:美国军工复合体将从俄乌冲突中长期受益――访美国国防部前官员斯平尼
- 南非国家灾难状态延期一个月至4月15日
- 美副国务卿承认乌克兰有“生物研究设施”
- 电厂换厂长不到1周又停电 高雄市政府怒了:请台电正视问题
- CBA第三阶段:辽宁本钢胜四川金荣实业
- 深耕功能饮料市场27年 华彬构筑消费新生态
- “抗菌抗病毒”口罩靠谱吗?国家药监局详解
- 智能客服“不智能” 售后服务体系应如何改善?
- 现在快递寄取安全吗?福州快递公司这样回应……
- 现在快递寄取安全吗?福州快递公司这样回应……
- 近期福州师生每周一次核酸检测!各校要制定在线教学应急预案
- 近期福州师生每周一次核酸检测!各校要制定在线教学应急预案
- 国家统计局:今年前两月进出口实现两位数增长 外贸迎“开门稳”
- 数据图解|2022年1-2月CPI总体平稳 国民经济稳中有进
- 数据图解丨市场销售回升!1-2月份社会消费品零售总额7.4万亿元
- 日媒:新冠疫情转缓 日本首都圈时隔两个月将有望解封
- 印度农民组织:印政府未兑现承诺 将举行全国性抗议活动
- 俄罗斯副外长:美国早晚会认识到与俄对话重要性
- 冬奥之火点亮中国 从冬到春热“雪”沸腾
- 联防联控机制权威发布:高校出现疫情应及时启动应急预案
- 桂声漫评:以消费公平托起“稳稳的幸福”
- 大江时评:稳字当头,铺实就业的“阳光大道”
- 纽约州再现仇恨犯罪事件 亚裔女子头部被殴打超125次
- 又卡住了!台媒:长荣海运11万吨级货柜船搁浅美巴尔的摩港附近
- 【学习小组】年龄不大,为啥早早成了“老干部”?
- 6号线空载试运行 车站车厢大曝光
- 6号线空载试运行 车站车厢大曝光
- 一天9架包机!援吉医疗队到了……
- 公安部:警方严打隐瞒行程拒绝隔离等行为
- 广东深圳:将连续进行三轮全员核酸检测 线上订单成为销售主流
- 人勤春来早 姚安春耕生产忙
- 河南光山: 春暖花开采茶忙
- 抗原检测能取代核酸检测吗?听听专家来解答!
- 14日16时至15日16时,北京新增本土6+2
- 北京累计报告43例感染者涉7区,出现写字楼、学校聚集性疫情
- 北京新增8例本土感染者详情公布,三人为同班同学
- 北京东城区:和平里四小三个校区全部停课
- 北京海淀新增1例确诊:为定慧里小学东校区学生
- 音乐剧《富春璧合》福州首演 台乐手盛赞“很暖”
- 闽言福道|防疫,松懈不得、大意不得!
- 音乐剧《富春璧合》福州首演 台乐手盛赞“很暖”
- 闽言福道|防疫,松懈不得、大意不得!
- 抗原检测能取代核酸检测吗?听听专家来解答!
- 北京3月14日新增6例本土确诊病例
X 关闭
政策法规
X 关闭