金湖农商银行多措并举推进电子银行业务发展驶入快车道

金湖农商银行以提质增效目标为导向，以任务分解落实为抓手，以专项竞赛提升为载体，通过加强场景建设、提升客户黏度等举措，推进电子银行业务发展驶入“快车道”，助力高质量发展取得新突破、再上新台阶。

强化激励督导，大力推动产品营销。该行细化任务分解。将电子银行指标分为年度目标、季度目标、月度目标，序时推进。加大电子银行业务投入，提升电子银行业务绩效占比。全年电子银行切块绩效为去年的3.3倍。通过开展电子银行绩效、活动方案宣讲，认真解读考核规则、指导营销方向，切实提高营销效率及动力。同时，按月出台相关提示，定期通报各项业务实绩，让全员知晓电子银行业务的发展状况，对业绩落后的及时进行督导，帮助其寻找解决问题的方法措施。

强化联动营销，致力做实基础客群。该行结合收单“提质增效”走访活动，对辖内正常经营的个体工商户、企业开展实地走访，积极拓展收单、手机银行、贷记卡等业务，充分发挥员工人熟地熟优势，提升电子银行产品的市场占有率。

配套增加“厅堂联动营销率”“信贷客户联动营销率”两项考核指标，完成情况直接与客户经理、运营主管、支行负责人绩效挂钩。通过坚持目标导向，有效提高全员营销的参与度与积极性，发挥柜面宣传和厅堂宣传的内外联动作用，着力加强主观能动性，改变以往被动营销的形式，推进厅堂营销的规范化、流程化，确保不错失任何前往厅堂办理业务的客户。

强化数字化转型，聚力助推精准营销。该行根据客户的产品标签、交易特征、个人信息等分析客户特点，挖掘客户需求，精准画像客户群体，梳理出名单制客户清单。每月下旬对手机银行存量客户匹配产品标签，标签主要内容为“是否是贷记卡、贷款、社保卡、代发等产品客户;是否近期有消费记录但本年1次未登录贷记卡客户;是否属于该行对公企业内部员工;是否是该行收单商户”等四个维度。支行根据此清单通过短信邀约、电话营销等方式精准营销电子银行产品。

强化场景搭建，全力拓宽批量获客渠道。该行积极开展跨界合作，加强与社保、驾校、学校等与老百姓生活息息相关行业的异业合作，通过流量互换与叠加，拓宽线上线下获客渠道，增强营销宣传规模效应，从而实现获客、活客、留客。一方面，巩固异业联盟。如：与学校合作开展学费手机银行自助缴费;与驾校合作开发E驾金项目、与商家合作在直播中实现该行贷记卡、社保卡支付满减等。另一方面，加码社保卡代发。与财政局、人社局合作将涉农代发资金变更为该行社保卡代发，加大社保机具投放力度，提升服务网点“硬实力”。新增8台社保卡制卡机，均部署在乡镇网点，进一步填补农村网点社保卡服务空白，为乡镇群众提供社保卡发放、挂失、换卡等基础服务，扩充了服务范围，提升了服务能力。

(欣宇生)