焦点信息:工业企业数字化转型为何如此困难

众所周知，我们正处于工业技术的重大转变之中。 第四次工业革命是由云计算、机器学习、物联网等关键技术的各种发展推动的——所有这些技术都将颠覆工业组织的运作方式。

那些能够适应这些新发展的公司将能够生存下来。 不太为人所知的是，尽管承认这一旅程所带来的机遇，但为什么许多公司仍然发现踏上这一旅程极其困难。

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工业运营的本质在于您专注于两个主要目标：生产始终如一的高质量和最大限度地减少出现问题的风险。 这些始终是您首要考虑的问题，因为您的运营风险很高，而且在此过程中失去客户的成本也很高。 这种心态迫使系统变得相当僵化，因为一旦你有了可行的东西，尝试和承担进一步的风险就会显得不负责任。 因此，现状在公司文化和运营决策的方式中根深蒂固。

当然，这不利于释放可能改变业务的新产品创新。 使用技术来增强现有产品并从中创建服务产品需要投入时间、精力和资源，但可能不会获得回报。 结果，该公司避免了这种情况，并继续做他们一直在做的事情。

真正的数字化转型需要愿意尝试并稍微打破常规。 如果没有这种努力，你的努力总是会半途而废。

“真正的数字化转型需要愿意尝试并稍微打破常规。”

如果您正在尝试数字化转型，但尚未修改流程……您认为您已经转型了什么?

“转型”一词意味着与过去所做的事情不一致的变化。 想要将业务模式和文化转变为新范式的公司必须接受这种转变，并了解它将彻底重塑他们的组织。

不幸的是，工业公司本质上只致力于渐进式创新。 因此，他们非常擅长使现有产品比上个月好 1%，但如果要求他们扔掉蓝图并重新开始，你就会面临很多阻力。 然而，这是所需要的第一性原理思维。

工业环境中的一个常见例子是，现有产品线的服务化会蚕食现有的收入流，因为您将更多的权力交给了客户。 物联网专门使用传感器和其他监控功能来实现更多自助服务，这通常会吓到工业参与者。 这似乎削弱了他们的专家地位以及客户首先来找他们的原因。

然而，那些克服最初困难的公司将意识到，虽然现有产品可能会被蚕食，但转型将创造一系列新的创收机会。 这种思维方式本质上是指数级的，而不是渐进式的，这是我们在研究中发现的关键障碍之一。 这并不是工业公司所独有的，但在这些行业中却不成比例地存在。

谨慎的数字化转型方法可能会一路跌跌撞撞。 这一旅程并不容易，工业公司在寻求将这些新兴技术嵌入其产品时特别面临许多障碍。 成功者和失败者的区别通常在于转型背后的公司文化。 对这些转变的态度渗透到整个组织，从管理层一直到下层。

由于工作中涉及的高风险以及利益相关者关系的性质，很少有工业公司能够培育出拥抱变革的企业文化。 但这是利用新技术打开新可能性之门的关键部分。

社会工程与实际技术本身一样重要，而这往往是公司陷入困境的地方。 仅仅在设备上安装传感器并认为智能功能会自行找到适合产品市场的方法是不够的。 它需要职能部门之间的协作、新的信息传递、量身定制的销售策略等等——所有这些都需要由从头开始重塑公司的愿望来驱动。

向技术驱动的未来的转变不会自动发生。 工业企业要想有效地实现转型，就需要在运营模式、业务战略和创收方面建立正确的基础。