“带货主播”国家职业技能标准出炉

继被人社部认定为新职业后，互联网营销师再次迎来重要时刻。近日，人社部等三部门共同发布互联网营销师国家职业技能标准，引导行业向更规范、高质的方向发展。对于消费者来说，以后在直播间买东西会更加放心，也有利于买到性价比更高的商品。

释放鼓励的信号

近年来，直播电商迎来井喷式发展，不仅成为企业线上营销转型的重要推手，还衍生出诸如主播、运营、选品、场控等一系列新就业岗位。

2020年7月，人社部等多部门发布互联网营销师新职业信息，并在互联网营销师下增设直播销售员工种，“李佳琦们”正式转正。身份确认后，对从业人员职业技能标准的认定随即提上日程。

对于互联网营销师的定义，国家职业技能标准明确：互联网营销师是在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员，具体分为选品员、直播销售员、视频创推员及平台管理员四个工种。中国商报记者了解到，互联网营销师的主要工作任务包括搭建数字化营销场景、对销售产品进行直播营销，以及跟进产品的售后服务、及时解决用户反馈的问题等。

中国商业联合会专家委员会委员赖阳对中国商报记者表示，国家职业技能标准并非职业资格标准，资格标准是必须达到一定标准才具备从业资格，而职业技能标准标志着从业者在该领域内的职业技能水平，职业技能水平越高，就越能享受更高的薪酬待遇。“职业技能标准的出台不是对从业者进行限制，而是对互联网营销师职业技能的一种认可，能够看出国家对行业发展的支持和鼓励。”赖阳说。

推动高质量发展

中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网络直播用户规模达6.38亿，同比增长7539万，占网民整体的63.1%。其中，电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。

在带来巨大消费场景的同时，直播电商领域的从业者数量正在“告急”。人社部曾预测，到2025年，新职业互联网营销师的人才需求缺口将达到4000万。

知识网红孵化专家史洁表示，在市场需求催动下，直播电商、短视频电商领域的工种细分越来越多样化，对于选品、营销、内容及数据与复盘等的职业要求也进一步细化。以选品为例，带货主播除需审核商家提供的产品是否具有资质、质量是否合格外，也要为产品设计营销方案、提炼卖点、制定直播售价等。不仅如此，数据与复盘等岗位还要单次或多次对直播数据进行分析，以便对产品进行下一轮规划等。而直播带货领域目前人才培训内容较单一、从业者技能掌握不全面，正成为制约行业优质发展的突出问题。

“基于岗位的专业性和多样性，即便已有许多院校开设了电商营销专业，一些教育机构也在提供大量的岗位教育，但仍然不能满足人才缺口。同时，因业内此前缺乏标准，市场上的培训重点也仅限于如何让流量留存在直播间等有限的内容。而像如何选品、如何查看产品合格证、售前如何合法合规进行广告营销、售后如何合法合规处理消费者反馈等问题都是目前直播带货领域人才培训所缺乏的。”史洁表示，互联网营销师职业技能标准的出台对从业者需要掌握的职业技能做出规范，有利于促进从业人员素质提升，推动行业更高质量发展。

直播带货更规范

在直播带货迅猛发展，“李佳琦们”赚得盆满钵满的同时，数据造假、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等业内乱象频发。就在今年“双11”期间，头部带货主播李佳琦和薇娅就陷入“巴黎欧莱雅事件”。因巴黎欧莱雅品牌直播间的产品成交价低于李佳琦、薇娅直播间的价格，不少消费者对品牌方和带货主播提出虚假宣传的质疑，相关问题在黑猫投诉中的集体投诉量高达3万余条。如此种种，不仅影响了消费者的购买体验，也不利于行业良性发展。

为遏制行业营销乱象，国家互联网信息办公室等七部门于今年4月联合发布了《网络直播营销管理办法(试行)》，对直播带货行业做出规范。

中国商报记者注意到，互联网营销师国家职业技能标准进一步对从业人员的职业道德做出了严格要求。在职业守则中，诚实守信、严控质量这八个字颇具分量。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为，互联网营销师国家职业技能标准将使得直播带货更加规范，为行业的健康发展画一条“底线”。对于消费者来说，以后在直播间买东西会更加放心，也有利于他们买到性价比更高、更适合自己的商品。

“在互联网营销师职业技能当中，既包括基本功、口才等技能，也包括诚实守信的品质。把诚信作为职业技能标准的一部分，也是对业内经营者、从业人员提出要求，不仅要注重基本技能的提升，也不可忽视在职业道德素养方面的培养和提升。”赖阳说。

(记者 王彤旭)